酒吧规章制度

酒吧规章制度

随着社会不断地进步，大家逐渐认识到制度的重要性，制度是国家机关、社会团体、企事业单位，为了维护正常的工作、劳动、学习、生活的秩序，保证国家各项政策的顺利执行和各项工作的正常开展，依照法律、法令、政策而制订的具有法规性或指导性与约束力的应用文。那么你真正懂得怎么制定制度吗？下面是小编为大家整理的酒吧规章制度，仅供参考，欢迎大家阅读。

一、总则

1、遵守国家用法法规，执行公司的规章制度。

2、热爱本职工作，遵守职业道德，努力钻研各种专业知识，不断提高业务水平，提高服务质量，树立良好的企业形象。

二、服从领导

1、员工应切实服从领导的工作安排和高度认真、切实、按时完成任务，做好“马上动手，没有任何借口”，不得无故拖延、拒绝或终止工作。

2、员工应遵守逐级请示报告的制度(特殊情况除外)。

三、仪容仪表

1、所有员工必须保持个人清洁卫生，着装洁净整齐，工作牌配戴在左胸前，装饰简洁、淡雅。

2、员工须常修指甲、理发。男员工应每天刮胡子、头发梳理整齐，头发前不遮眉，侧不达耳，后不过领，不留(不染)特殊发型(发色)。女员工应着淡妆。

3、制服必须经常换洗，上岗前必须熨烫，保持制服整洁挺括。

四、工作制度

1、熟练使用礼貌用语，做到“请”字当头，“谢”不离口，微笑服务，始终给宾客和同事以亲切、愉快的感觉。不得在公共场合与宾客和同事争议。

2、始终以饱满的热情、尽职尽责、真诚合作、极效快捷地向宾客提供最佳的服务，并与同事保持良好的'合作。

3、具备高度合作与团队精神，为达到共同的目标，最大限度地发挥自己的作用。

五、人事聘用与人事记录

1、聘用条件：爱岗、敬业、有进取心，有意与今晚八点共同发展的员工。

2、聘用限制

1)被国家检察机关起诉因涉嫌刑事案件未了结者。

2)打架、斗殴者、吸毒者。

3)被本公司开除者、自动离职者，公司不再录用，若要返回今晚八点，需总经理同意。

六、爱护公物，维护环境卫生

1、爱护公司的一切设备设施，所有设备要定期维修，保养，节约用水、用电，不乱用公物。

2、养成讲卫生的习惯，不得随地吐痰、丢纸屑等杂物，在公共场所发现纸屑、杂物等，应须主动打扫，以保持厅内清洁优美之环境。

七、处理投诉

1、服务人员在听取客人投诉时，必须保持冷静耐心听取客人的意见，不得与客人争执，听取完后无论事件大小对错，都应向客人致歉，并表示感谢。

2、接到投诉后，对力所能及的事情，应立即着手解决，让客人满意而归，对于不能立即解决的，请找当班的管理人员。

1、工作时间内始终保持岗位有人，有服务，仔细专心去完善每一项工作；

2、上岗前按规定着装，做到仪表整齐，合乎员工员工守则要求；

3、主动协作楼面，在忙得过来的的状况下，热忱主动为楼面服务，刚好了解和驾驭餐厅的业务状况以及重大活动，配齐和备足所需各类果汁、茶水和果盘，保证供应不脱节；

4、刚好提出申购安排前厅经理签字根据经济批量法的原则，限制好水果及原材料的领进量和仓储量，确保不过多积压，保证原材料的质量和簇新度；

5、领取原材料均需填单登记，确保数量、品种的精确，并做到常常盘点核对，保证帐物相符；

6、保持营业环境以及仓库的干净整齐，要求摆放整齐有序，无积灰、无垃圾、无四害、无蜘蛛网。酒吧室内保持通风，温度适当，无潮湿霉味。

7、做好各种设备设施的常常检查和清点工作，对财产的'报废、添置均应有记录。

8、消防设施齐全有效，工作人员具有肯定的消防常识并熟识灭火装置的位置及运用；

9、对其他部门反馈的看法处理刚好，并有记录；

10、吧台人员应遵守公司的各项规章制度，不利用职务之便私喝拿或馈送他人饮料水果等物品。不利用职务之便偷拿公司物品；

11、全部出品必需按标准执行，尤其是制成品，不允很多放或少放，品尝认可后方可出品；

12、非酒吧内部人员不允许进入吧台内部；

13、回收一切可以回收物品，降低易耗品的消耗，节约成本；

14、在工作时间内操作需轻快准，不允许有大声音大动作；

15、仔细与收银核对好当日出品的数量并做好记录；

16、一个星期对杯具和果汁扎壶进行漂洗、消毒，对机械设备、榨汁机等进行保养；

17、定期对吧台的固定资产等进行盘点，如有损坏，需追究相应的责任。自然破损除外，并进行存档，以备下月盘查；

18、统计酒吧的估清与急推，并及进反馈给楼面；向各搜集客人对酒吧出品看法，以提高出品质量，更好为客人供应服务；

19、定期对市场考察，对酒吧全部购买物品，如水果价格进货，以降低成本，提高毛利率；

20、定期对吧台全部卫生区域进行打扫，达到公司的卫生标准（一星期一次）

21、每天下班前对吧台全部的区域进行检查，看有没有门未锁，有没有火灾隐患等，休息时须要交接的东西需写到交接本上；

22、听从上级的工作指示，主动协作完成前厅的工作。

一、每天按时上下班、点到点退时、着工装、佩戴好工号牌、检查自己的仪容仪表、工作用品、

①仪容仪表不合格者处罚10元、

②迟到每5分钟之内5元、5-10分钟10元、10-20分钟20元、半小时以上30元。

③点到点退时，不戴工号牌处罚5元、不穿工装的处罚10元

④工作用品准备不全每样10元，（打火机、开瓶器、口哨、LID工号牌、袖标、）

⑤礼貌礼节，见到上级领导、客人、同事、主动问好。

二、对公司的酒水价目表、小吃、果盘、必须熟知各项价格、对不熟悉的`酒水价格给予20元罚款。

三、上班期间，不得做与工作无关的事情，如扎堆闲谈、玩手机、吃口香糖、立岗后，不能依靠任何物品、在大厅吸烟、吃客人遗留物品等、发现一次给予20元罚款。

四、上班期间，不得与客人和同事发生争吵、顶嘴、发现一次给予100元罚款，第二次给予劝退处理。

五、工作期间，员工不能以私人名义向酒吧客人打点话，短信形式骚扰客人，发现一次，罚款200元，情况严重者，给予开除处理。

六、上班期间，不能故意提高酒水价格、包厢价格、发现一次、直接视为黑单处理，开除，押金概不发放。

七、所有员工必须团结一致，互相帮助，互相爱护，不得做影响公司，同事的事，不得说他人瞎话，煽动是非，发现一次给予开 ……此处隐藏12780个字……锁好门窗。

一、入职与辞职制度

1.新到员工需面试合格后方可入职。

2.员工入职时随带一寸照片伍张、本人身份证复印件一份，并认真填写入职表。

3.员工辞职需提前30天打辞职报告，经申请同意后交回制服方可离职，若制服丢失，需照价赔偿。

二、请假制度

1.员工每月允许休息4天，超过4天后需向相关负责人请假。

2.每位员工请假需提前一天填写请假单，经批准后方可休息，否则视旷工处理。休息时间超过4天后，每休息一天50元/天，旷工者100元/天。每星期一大扫除，各员工必须到场，不参加大扫除者50天/次。

3.旷工持续3天及以上者，做自动离职处理，发现服务员存在飞单情况，直接开除。因个人原因造成公司损失直至被公司开除的人，工资及其它保证不予退还，影响严重者送当地有关部门处理。

三、上班制度

1.工作时间

服务员下午18：30——02：00搞好本场卫生，方可下班

吧台员工下午18：30——客人离去，搞好本场卫生，方可下班

2.上班时间不允许迟到或者早退，实行点名制。迟到或早退4次，做旷工处理1次处理，每旷工1次100元。

3.上班期间如遇见本人不能解决的问题，需在第一时间向相关负责人汇报。

4.上班期间不可以和客人发生矛盾，如发现员工有和客人发生争执或有意刁难客人的情况，一经发现将严肃处理。

5.上班统一着装，不穿戴不符合场所要求的衣裤、饰品。

6.上班期间佩戴员工卡，随身携带相关物品，如打火机、开瓶器等。

7.不可在吧台嬉戏、打闹、跳舞及做其它一些有损公司形象的.行为。

8.员工上班期间不可以上舞池及场所内抽烟，注意个人形象，不随意走动。

9.待人礼貌，和同事友好相处，尊重领导人员。

10.始络遵循客人就是上帝的原则，如在过道遇见客人应避让，让其先行通过。注意使用礼貌用语。

四、奖励制度

上班期间拾到手机、皮夹等贵重物品，及时上交者给予适当奖励。提出好的建议并被公司采纳者，给予适当奖励。

以上规章制度望各位员工能够自觉遵守，如若发现违反以上规定

者，将根据事情的严重程度作出相应的处罚。

未尽事宜，另作补充。

同意人12年12月日

伯爵88处罚条例

1.不得迟到、早退，应按时上下班。

2.不得旷工，如有需要应做到提前一天以书面形式请假，连续旷工三天作自动离职处理。

3.班前准备工作应在上岗前及时做好，如仪表、仪容是否整洁等。

4.工作期间中途不得私自卸妆，违得处以50元处罚。

5.严禁穿拖鞋上班，个人的着妆应保持干净整洁，违者处以50元的处罚。

6.在场内不允许手拿零食在场内行走，违者处以50元的处罚。

7.不得在场内与客人抢道或奔跑或与同事拾背行走，违者处以50元的处罚。

8.应严格按照酒水单规范进行操作开单不得在酒水单上涂改（包括价格写错的）。

9.现场服务应主动热情不得引起客人的投诉与烦感，违者处以50元的处罚。

10.不得当场顶撞上司或拒不服从上司的工作安排，违者处以20—100元的处罚。

11.上班时间不得私自外出，有事须提前向部门经理申请，违者处以50元的处罚。

12.不得把客人的财物据为已有或强行侵占，违者给予开除处理。

13.严禁私藏酒水、客人及公司的财物，违反当日业绩作废扣除全部工资。

14.偷窃、盗窃公司财物者开除处理。

15.在场内严禁与员工相互争吵或斗殴，违者一律开除处理。

16.辞职、需提前半个月通知，否则不予考虑。

17.严禁工作人员订假（房）台或拉散客人充订（房）台、利用工作之便损害公司利益或伙同他（她）人营私舞弊，谋取个人私立一经发现立即开除，并扣除所有奖金和业绩及押金。

18.针对上条例可根据情况酌情处理，但必须通过正规的程序进行办理。

19.其它未尽事宜参照本公司《员工守则》或公司相关制度执行。备注：凡违反以上条例者，公司将据实际情况依照《员工守则》进行相应的处理，其它部门或位员工如有违反将给予相应处理。

1.按照更期表准时上下班，不迟到不早退。

2.上班保持仪容仪表整洁干净，正确佩带胸卡，领花，保持精神振作。

3.如请病假，事假，需经经理，主管批准方可。

4.与同事要团结协作，应有？助精神，在工作中要？帮助，配合默契。

5.严禁在酒吧内打闹，大声喧哗，偷吃酒水，食物等。

6.严禁偷拿酒吧及公司物品和食物，酒水等。

7.吧员一定要做到见单出品。

8.出品时一定要严格按照配方，做到服务统一标准化。保持酒吧的`良好声誉。

9.上班时不可当着客人面喝水，不可将胳膊肘支在柜台上。抱着肩膀或无精打采倚靠酒柜。

10.要服从上级的工作安排，认真完成自己的工作任务。

11.不准私自脱岗，认真执行工作岗位责任制。

12.仔细阅读公司规章制度，并按规章制度执行。

1.酒吧工作人员必须遵守本店的规章制度，完全服从酒吧负责人的工作安排和监督。所有的.利益都是基于商店的利益，创造一流的产品和高质量的服务。

2.酒吧全体员工必须遵守通勤时间制度，不迟到，不早退，提前10分钟上班，做班前准备。

3.离开酒吧的人员，其他与工作无关的人员营业时间不允许进入酒吧，酒吧人员进入前必须穿着整齐。

4.酒吧全体工作人员值班时，必须保持清洁大方的形象和庄严的颤抖态度，要求精神饱满，微笑，杜绝一切不雅行为和坏习惯，严禁在酒吧吸烟吃饭，营业时间严禁与其他部门聊天玩耍，影响工作。违规者扣除当月全勤和所有福利待遇，严重者立即解雇。

1、按时上班，认真完成上级领导安排的各项工作；

2、编排员工工作时间表，合理安排员工休假，做好员工每日考勤；

3、检查各酒吧每日工作情况，控制出品成本，防止浪费、减少损耗严防失窃。

4、制定培训计划，安排员工培训课程，并督促员工努力学习工作，提高员工业务素质。

5、制定酒吧各类酒水之销售品种和销售价格， 并根据实际工作情况（库存、销售）制定进货计划交至采购部按计划采购。

6、制定酒吧各项工作制度及工作服务流程，操作规范、出品份量、出品速度、出品装饰等标准。

7、做好每日《营业日报表》并按时上交财务部。

8、做好每日的盘点工作及存取酒工作。

9、监督员工的工作纪律和仪容仪表，礼貌礼节情况。

10、处理客人投诉或其他部门的.投诉，调解员工的纠纷。