店面业务员工作计划

店面业务员工作计划

日子在弹指一挥间就毫无声息的流逝，迎接我们的将是新的生活，新的挑战，此时此刻需要为接下来的工作做一个详细的计划了。好的计划是什么样的呢？下面是小编为大家整理的店面业务员工作计划，希望能够帮助到大家。

在20xx年刚进入保健品行业时，我在选择客户方面遇到了不少挫折，反思其原因主要是对这个行业还不够熟悉，所选择的客户群体并不完全符合我们行业的特点。

总结去年的一些失误教训，因此今年要深入分析市场情况，根据我们所处的行业状况，细致划分目标客户群体，积极寻找更多潜在客户名单，从而提升工作效率。

20xx年的工作计划如下：

(一)对于老客户和固定客户，应经常保持联系，在有时间和条件的'情况下，赠送一些小礼物或宴请客户，以巩固与客户的关系。

(二)在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息。

(三)要取得好的业绩，就需要加强业务学习，拓宽视野，丰富知识，采用多样化的形式，将业务学习与技能交流结合起来。

(四)今年对自己有以下要求：

1、每周要增加2个以上的新客户，还要有5到10个潜在客户。

2、一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯。

3、见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。

4、对客户不能有隐瞒和欺骗，这样不会有忠诚的客户。在有些问题上你和客户是一直的。

5、要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。

6、对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。给客户一好印象，为公司树立更好的形象。

7、客户遇到问题，绝不能置之不理，必须竭尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意，让客户信任我们的专业能力，这样才能更好地完成任务。

新的一岁，新的面貌，新的工作态度。这一年已经到来，我作为一名奋战在前线的业务员，更应该提前为自己做一次计划了，在这岗位上，一定要清楚“未雨绸缪”的重要性，因为无论怎样，我们都是战斗在第一阵线的，所以我们的开场对于这新的一年来说，是非常重要的，所以接下里的.一年我会好好的做一次规划。以下是我暂时对接下俩一年的计划，如若今后有变动，我会及时调整。

一、改变思维，快速推广品牌

作为一家白酒公司的销售业务员，我们应该对公司品牌充满信心。在开展业务时，我们应时刻注重品牌的推广。通常我们在工作中只关注如何把产品卖出去，却很少考虑能否让客户再次购买，或者如何将这份努力转化为更多的成果。这些细节往往容易被忽视。因此，今后在开展业务时，我会及时调整策略，在保持热情的同时更加注重稳重，努力提升工作效率。

二、提高专注度，提升工作效率

对于任何一份工作而言，专注度是最关键的因素，也是对我们工作而言非常重要且具有决定性影响的事情。在我的这份事业中，需要耗费大量的精力，我常常思考如何迅速将产品推向市场，并时常遇到各种问题，从而不断思考解决方案。这份工作需要大量的思考，而思考会占据我们大部分的精力，这也正是我对工作的专注表现。只有提升了专注度，我们的工作效率才能提高，工作成果自然也会更加显著。

三、注重日常反思，改正不足

在我们的工作中，大部分时间都比较顺利。但作为业务人员，难免会遇到一些问题，有时自己难以解决，有时还会感到矛盾。因此，在事后进行反思、总结、改正和归纳是非常重要的一步，无论是对平时的学习状况还是工作情况，都需要经常进行总结、归纳、计划和改正。在未来的时间里，我相信自己还有很多东西要学，还有很多领域未曾涉足。接下来的一年里，我会继续努力，不断拼搏，为自己长期的坚持给出答案，也为一直信任和支持我的领导和公司交上一份满意的答卷！

根据上半年的销售情况来看，下半年里将按照此计划进行开展工作：

一、工作要求

1.市场分析，根据市场容量和个人能力，客观、科学的制定出销售任务。暂订年任务：销售额xxx万元。

2.适时制定工作计划，编制月计划和周计划，并定期与业务相关人员召开会议沟通，确保各专业负责人及时跟进。

3.注重绩效管理，对绩效计划、绩效执行、绩效评估进行全程的关注与跟踪。

4.针对目标市场进行定位，区分大客户与普通客户，采取差异化策略，加强对大客户的沟通与合作，以同样的时间获取更大的市场份额。

5.持续学习行业新知与产品，为客户提供实用资讯，提升客户服务品质。同时，结识各类档次的优质产品供应商，以便在工程商需要时能及时配合项目，共享行业人脉和项目信息，实现多方共赢。

二、销售工作具体量化任务

1.制定出月工作计划和周工作计划、及每日的工作量。每天至少打30个电话，每周至少拜访20位客户，促使潜在客户从量变到质变。上午重点电话回访和预约客户，下午时间长可安排拜访客户。考虑xx市地广人多，交通涌堵，预约时最好选择客户在相同或接近的地点。

2、见客户前需深入了解其主营业务和潜在需求，同时最好掌握决策人的个人兴趣，以便准备相关话题，并提供针对性的解决方案。

3、从招标网及其他渠道多搜集项目信息供工程商投标参考，并为工程商提供策略建议，协助工程商在技术和商务上推进项目运作。

4、做好每天的'工作记录，以备遗忘重要事项，并标注重要未办理事项。

5.填写项目跟踪表，依据项目进度：初步设计、投标、详细设计、准备与实施、验收等环节进行跟进，并完成各阶段任务。

三、销售与生活兼顾，快乐地工作

定期组织同行举办交流会，增进彼此友谊，更好地沟通。客户、同行间虽然存在竞争，但也需要互相学习和交流，我曾参加过类似的聚会，也咨询过客户，他们都很愿意参加这样的聚会，因此我认为这并不存在矛盾。而且同行间除了工作还可以享受生活，让聚会成为生活的一部分，让工作在更快乐的环境中进行。

在新的20xx年里，我对自己的工作情况计划如下：

首先，学习外贸知识和产品知识对一名刚从英语系毕业一年半的外贸新手来说至关重要。目前，我的外贸知识还需要进一步加强，在今后的工作中要不断积累经验。此外，由于刚刚踏入这个行业，我对产品的了解几乎为零。因此，学习成为了我新年计划中的首要环节和重要任务。我会以积极的态度虚心向领导及各位同事求教。在我看来，态度决定成败，希望我的努力能够得到大家的认可。

其次，在掌握了整套外贸流程的理论知识之后，我希望能够通过实际操作来提升自己的技能。之前一年多的工作主要集中在与客户的沟通上 ……此处隐藏4295个字……的责任机制。

39、试点推广网点建设后续跟踪评价工作，完善网点后评价体系，建立网点配置模型、网点选址模型，完善两大渠道建设管理模式，加大网点建设情况检查督导力度;总结分析资本性支出对网点销售的支持提高程度。

40、进一步完善自助业务运营管理体系，深入推进自助设备集中专业化管理进程，力争年底前实现全行自助设备的集中管理，打造一支专业且高效的自助设备管理团队。

41、进一步加强自助业务基础管理，继续加大对自助设备“压降无效设备”的考核力度；加大宣传，提升设备分流率；积极拓展自助渠道的交易功能；进一步精细化对设备服务厂商的管理和考核，切实提高设备运行和服务质量。

42、进一步强化自助设备的经营管理考核力度，加大对重点行和重点区域的政策支持。打造第一梯队，提升这些机构的经营管理水平，确保其在设备规模、运营指标、设备收入贡献及柜面替代率等方面发挥引领全区的作用。在此基础上，推动以唿伦贝尔、赤峰、通辽、锡盟、乌海为代表的第二梯队快速发展，有效提升设备交易量和收入贡献度。账务性替代率需达到60%以上，并重点提高附行式设备的.替代业务能力。

43、重点加强离行式自助银行的建设，将自助渠道的建设提升至与网点同等重要的地位。力争在未来三年内使自助银行与网点的数量比例达到3:1。

44、优化设备布局结构，确保全行各网点均配备存款功能设备；严格控制低效设备的数量，力求低效设备占比不超过5%。

45、继续加强自助业务风险管理。进一步规范自助业务操作流程；提升自助业务自查、抽查及普查工作的质量，教育员工识别并自觉规避业务风险，增强自助业务风险防范意识和岗位履职能力。

46、利用行内外资源，采取多种渠道和方式来加强自助业务知识培训。

47、通过持续开展星级网点管理，固化和提升网点转型效果。拟在原有五星级、四星级、三星级网点的基础上，进一步向下延伸星级等级，增设二星级网点的评选。

48、整体提升全行网点服务质量，重点体现网点服务的稳定性和服务的固化。

49、从痛点和难点入手，贯穿全年开展“抓服务、固成果、上水平”服务提升攻坚行动，逐步推进，实现网点服务水平的稳步提升。

50、按照每季度两次的频率对所有营业网点开展神秘人检查。

51、打造理财中心服务标准，提高理财中心服务质量，打造建设银行理财中心服务品牌。

52、完善网点服务考核机制，加强网点的服务评估，在规范统一服务流程的基础上，提升零售网点的营销服务水平。

53、加强对网点和个人客户经理的培训力度。在培训分工上，区分行侧重提升员工能力的培养，二级分行则重点进行基础理论的培训。

(四)强化基础管理，倡导合规经营

54、贯穿全年开展“攻克难关、整治顽疾”风险管理提升攻坚行动，以进一步加强对私人柜台操作的风险管理，强化反复出现的问题整改。

55、继续严格整治自办业务和柜员禁止性行为，坚决杜绝有章不循、违规操作现象，提升柜员风险防控和合规经营意识。

56、提高发卡质量，对不动卡进行定期激活和清理，规范理财卡等产品收费，建立完善的客户升降级机制，实现按标准发卡，提高银行卡年费收缴率及商户回佣，优化准贷记卡功能，对打卡等事务性业务逐步进行全行性集中处理。

57、制定并下发《零售网点岗位绩效考核管理试行办法》，规范统一全行零售网点各岗位的绩效评价内容、过程和结果。

58、梳理理财产品销售规范，解决理财业务多头管理问题，加强对各条线及分行特色理财业务的监督和指导，定期对分行销售合规情况进行检查，规范操作流程。

59、加强全行网点资源配置的集中统一管理，全面清退外部保险机构驻点，做好代销保险产品销售组织

60、加强投资者教育，正确引导客户合理配置资产和稳健投资，帮助客户树立正确的投资理财理念。

61、继续强化基础管理系列措施，将其纳入常态化、制度化管理体系，实施动态考核，重点提升网点人员的基本业务能力和风险防范意识，构建个人金融业务风险和案件防控的长效机制。

62、加强主动发现问题、分析问题的能力，做到事前预防。对于各类审计、总行及区分行相关部门提供的内外部最新风险防控动态，及时跟踪、搜集和梳理整理，认真研究分析，发现风险点，做到事前预防。

63、强化整改工作。将各类审计、内外部检查发现问题的整改工作纳入常态化管理机制，按照不同检查层面的发现问题，制定整改流程，明确整改责任，确保整改效果，对不及时、不认真落实整改工作的，要对二级分行相关责任人实行问责。

64、完善基础管理考核机制。继续依托个人金融业务基础管理考核系统，对营业网点和二级分行的基础管理水平进行综合评价，持续考核，进一步夯实全行个人金融业务的基础管理水平；每月对委派柜员主管进行评价考核，组织召开柜员主管例会，提升柜员主管的履职能力。

65、加强柜面操作风险管理，协调各级检查团队落实个人金融业务检查计划，对检查结果进行全面整改和有效运用，增强对柜面业务操作的垂直指导力度。

66、完善“5+1”考评体系的基础上，将理财中心考核纳入其中，形成条线“6+1”考评模式，配套实施谈话制度和二级分行经营管理评价制度，条线上下形成合力，确保各项政策措施的执行落地。

(六)加强系统建设 做好流程优化

67、继续强化对数据特别是产品与客户的分析和挖掘，进一步将管理做深、做细。

68、按照总行要求，做好证券业务系统、理财产品综合支持系统、核心业务系统及PBCS等系统的版本更新与推广工作，并对PBCS等系统的使用情况进行跟踪与通报。

69、做好分行个人金融业务综合管理平台等自研系统的优化需求提交及功能日常使用管理。

70、进一步发挥总行营销服务系统、分行客户经理作业系统、OCR系统、ACRM等工具的客户数据挖掘分析功能，提升精准营销能力。

71、推广网点业绩评估系统、网点销售平台系统、网点资源调配系统、网点排队与客户识别系统及其新功能。

72、通过个人客户经理服务支持项目，开发客户经理绩效评估功能，制定全行客户经理服务VIP客户及产品销售业绩的统一评价标准。

73、依托“个人金融产品营销服务平台”，强化客户开发，提升商机响应率，完善商机集中管理，优化网银精准推广。

最后，启动涵盖客户经营、渠道管理、风险管理、服务管理、产品管理等在内的条线精细化管理提升计划，推动条线经营管理再上新台阶。

三、20xx年个人金融业务通报体系

为进一步加强对全行个人金融业务的督导与通报力度，及时反映个人金融业务的发展情况，搭建全区个人金融条线沟通交流的平台，20xx年区分行将对个人金融业务通报考核体系进行规范化和完善。通报频率将按日、周、旬、月、季度等不同周期进行；通报内容包括营销及综合管理、客户管理、产品推广、基础管理、自助服务及网点建设等方面；通报对象将覆盖全区个人金融条线各层级人员。